Informativa sui rimborsi

Per qualsiasi motivo il cliente può effettuare il reso dell'ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. La restituzione è gratuita e il ritiro verrà effettuato dal nostro corriere convenzionato. Nel caso in cui il cliente decidesse di spedire in autonomia il reso scegliendo un corriere diverso, le spese di spedizione saranno a suo carico. Una volta ricevuto il reso ed averlo controllato verrà emesso il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di acquisto con pagamento alla consegna, il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario (il cliente fornirà i dati necessari per l'intestazione del bonifico). 

Qualora si desideri effettuare un reso inviare una mail a info@elilushop.it o messaggio Whatsapp al numero +39 3473662830.

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco e devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con appositi cartellini.

• Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. 
• Gli articoli devono essere restituiti con le etichette originali ed altri accessori ricevuti nel pacco.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate. 

Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, il cliente dovrà segnalarlo immediatamente inviando una email con prove fotografiche del difetto. Gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati spediti (es. usati, lavati, sporchi o danneggiati), non saranno rimborsati e verranno rispediti al cliente all’indirizzo di spedizione originale.

CAMBI

Gli articoli possono essere cambiati per lo stesso modello in taglia e/o colore differente, qualora disponibili. E' inoltre possibile scegliere un articolo diverso da quello precedentemente acquistato.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Il diritto di recesso è irrinunciabile e non assoggettabile a penali o limitazioni. Il suo esercizio non è limitato alle ipotesi di giusta causa, poiché il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto (ai sensi dell’art. 49, Codice del Consumo). Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce (art. 52 Codice del Consumo).